FonePaw Android 數據恢復常見問題

您的情况可按以下步驟來解决：

1. 請先卸載當前的軟體，然後從下面的連結下載最新的版本：
https://dl.fonepaw.com/android-data-recovery.exe

2. 請啟用USB偵錯功能。如果你不知道怎樣啟動，請參閱此教程：如何啟用Android手機的USB偵錯功能

3. 用USB傳輸線把您的設備連接到您的電腦上，並下拉功能表。然後選擇「MTP」模式或「PTP」模式。
對於LG的設備，只可以用相機（PTP）/發送圖片（PTP）模式連接，見下文：

4. 重新用USB傳輸線連接裝置。

5. 請確保在電腦上安裝了正確驅動程序。以下這個連結，能找到正確的對應您的設備的驅動程序：
https://developer.android.com/studio/run/oem-usb.html

是的！某些設備在連接到電腦時需要進行授權。在您的設備上會彈出「總是讓這台電腦允許」的提示。如果因某些操作而沒有彈出相關資訊的提示框，請再次連接設備。

正確打開USB偵錯模式，你應該根據你的Android作業系統嘗試以下：

對於安卓4.2或更新的版本

1. 在設備上找到設定。

2. 點擊關於設備。

3. 找到版本號碼並連續點擊7次。

4. 返回設定，然後點擊開發人員選項。

5. 打開USB偵錯模式。

對於安卓3.0-4.1

1. 在設備上找到設定。

2. 點擊開發選項。

3. 打開USB偵錯模式。

對於安卓2.3或以前的版本

1. 在設備上找到設定。

2. 點擊「應用」。

3. 點擊「開發」。

4. 打開USB偵錯模式。

步驟1. 當安卓設備連接到軟體時，如果檢測到未安裝驅動程序，會有一個對話框彈出提出安裝驅動程序。

步驟2. 如果驅動程序已成功安裝，但連接不成功，你應該到 電腦-内容-裝置管理員-安卓手機檢查該驅動程序是否被裝置管理員禁用。

確定所有操作無誤後，點擊「啟用」，該設備就能成功連接到電腦。

經過我們的測試，FonePaw Android 數據恢復軟體可以 Root 大部分的三星/ 安卓 4.X 的設備。請參閱以下的清單：

/root-android-device.html

/root-lg-device.html

如果軟體不支持您的設備，分析設備將會失敗，USB存儲模式也不能設定。但我們的軟體支援所有的安卓設備進行root操作。

root是指允許程式訪問您的設備。當你把你的手機從盒子裏拿出來時，即使你可以調整很多的設定，你只能更改製造商充許的部分。經過root後，你可以在最大的範圍內修改設備的軟件。

FonePaw Android 數據恢復需要獲取權限以掃描更多被删除的檔案。如果你的安卓設備沒有收到超級用戶請求，請回到你的電腦連續點擊「重試」按鈕三次，如果仍然失敗，請到 Google Play 下載以下任意一個訪問管理程式到你的設備。

SuperSU / Kinguser

當你下載並安裝完軟體後，請按照以下的步驟確保可以成功設定，然後點擊「下一步」按鈕繼續

Super User: 在設備上找到超級用戶軟體 > 在軟體中，找到「FonePaw」> 點擊「移除」删除所有的日誌。

Super User: 在設備上找到 Super SU 軟體 > 在軟體中，找到「FonePaw」> 選擇訪問 > 授權並保存。

Kinguser: 在設備上找到 Kinguser 軟體 > 在軟體中，找到「FonePaw」> 點擊「FonePaw」然後按一下「允許」。

如果仍然無效，請讓我們獲取以下資訊：

1）你的設備名稱及設備型號

2）你的 Android 作業系統的版本，如 4.4.4 或 5.0.1 等

3）請根據以下步驟向我們提供日誌檔案

請在軟體的右上角按一下反饋圖示，將日誌檔提交給我們。發送日誌後，請告知我們發送的電子郵件地址。非常感謝您的理解。

有時 FonePaw Android 數據恢復需要一定的時間來掃描丟失的數據。以下方法有助您加快掃描過程：

1）當運行 FonePaw Android 數據恢復時，關閉所有殺毒軟體和安卓管理軟體。不用擔心。我們所有的產品都是 100% 干淨，已通過 Norton 和 McAfee 的驗證。

2）重新啟動軟體。在分析設備成功後，請點「下一步」 擊按鈕。然後你會被要求選擇檔案類型：相片、影片、訊息、聯絡人等，以進行掃描。你可以同意選擇默認的 「選擇所有」。但為了節省掃描時間，建議您只勾選備需要恢復的檔案類型。

如果該軟體在掃描和分析過程中凍結或崩潰，請嘗試以下提示：

1) 停止並重新安裝軟體

2) 如果可以的話，請試著在另一台電腦上安裝和運行該軟體

如果仍然失敗，

1) 請讓我們知道你的操作步驟。

2) 請向我們發送一個軟體介面的截圖。

3) 你正嘗試恢復什麼類型的檔案？影片、照片、簡訊或其他？

如果在安卓設備上沒有任何數據可以被該軟體找到的話，可能是由於以下其中一個原因：

1) 數據已被删除了很長時間，並被新的數據覆蓋。

2) 數據是最近删除的。但是，新的操作和在設備上添加新的數據，已覆蓋之前删除的數據。

3) 手機回復出廠設置、已格式化或已損壞。

請提供以下資料以供分析：

1) 數據如何丟失的？

2) 向我們提供掃描結果的截圖。

3) 如果您有任何錯誤訊息或其他錯誤，含有該錯誤的截圖會幫助我們更快找到答案。

4) 您的設備型號/作業系統版本。

5) 點擊產品頂部的反饋圖示，提交日誌和資料庫檔案。

FonePaw Android 數據恢復試用版不支持預覽影片。 請購買完整版。

使用試用版，你沒有權限預覽完整的照片，只能看到縮略圖。如果你打算預覽完整尺寸，請購買該軟體。

除了便攜式設備，FonePaw Android 數據恢復只能電腦上運行。您需要在電腦上安裝軟體，然後透過將手機連接到 PC 上進行恢復。