支付、訂單及注冊碼

1.我可以用什麼方式付款?
你可以透過 Avangate, Digital River, PayPal 使用 Visa/Euro/MasterCard 卡, Discover, American Express, JCB等。支援使用國際主流貨幣,同時也支援港幣和台幣。
2.注冊軟件時顯示無效,該怎麼辦?

如果你在注冊軟件時,無法注冊成功,請你按以下方法查找原因:


  1. 確保你購買的注冊碼與你要使用的注冊碼一樣。有些軟件有幾個子功能的,各注冊碼單獨使用,請檢查一下是否輸錯。
  2. 有時候可能是網絡問題。如果你是在公司網絡里使用,注冊軟件時,有可能會被公司的網絡防火墻過濾而導致不能成功注冊。這種情況換個網絡環境再試一下。
  3. 如果仍沒能解決問題,請你將注冊失敗時的資訊收集,然後聯絡我們


3.如果我下了兩次訂單,我該怎麼辦?
如果你不小心下了兩次訂單,不用擔心。你可以聯絡我們,把你的訂單編號,號碼或其他有需要的資訊告訴我們,我們會核對你的資料。一旦確認後,我們會為你退款。
4.如果我買錯了軟件,我該怎么辦?

如果你不小心購買錯誤軟件,我們會提供兩種解決方案。

第一、如果你想保留已購買的軟件,我們也可以為你提供 8 折的優惠購買正確的軟件。你只需要聯絡我們,我們將特別為你加開此優惠。

第二、如果你不想保留已購買的軟件,我們也可以為你更換正確的軟件。如果兩者價格一樣,可以免費更換。如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格高,需要支付差價;如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格低,已支付的款項也不會退回給你。

5.如果我購買後沒有收到軟件注冊碼,該怎麼辦?
首先,請檢查你填寫的電子郵件地址是否正確。其次,一般情況,購買成功後幾分鐘內,你收到含有注冊碼資訊的電子郵件,所以請你耐心等待。如果比較長時間都沒有收到電子郵件,請聯絡我們
6.FonePaw 是否有「先試后買」的服務?
有的。FonePaw 的軟件可以「先試後買」。試用後,你再決定是否需要購買。
7.軟件試用版和注冊版有什么不同?
試用版和注册版本的所有功能都是相同的。但試用版有一定的限制。例如,未經註册的 FonePaw iPhone 數據恢復可以掃描你的設備和顯示設備上的檔案,但無法恢復檔案。如果已經注冊了,它可以還原掃描到的檔案,而且你還可以獲得軟件免費升級和軟件技術支援。
8.我能否重復使用注冊碼?

看情況。如果你購買的是單個用戶的版本,你只能在一部電腦上使用。如果你更換了電腦,重灌系統,我們要重置你的注冊碼,你才可以在新電腦或新作業系統下繼續使用原來的注冊碼。所以如果你是這種情況,請聯絡我們

如果你需要在幾部電腦上使用,你需要購買多用戶版本。購買後,同一個注冊碼可以用在幾部不同的電腦上。你可以在購買頁面上面看到支援的電腦數量。

退款

1.我可以取消訂單,申請退款嗎?
如果你已經使用過軟件,是不可以取消訂單的。但也會有例外的情況,詳細資訊請閱讀我們的退款政策
2.如果退款請求已被通過,需多長時間才能取回退款?
 如果退款申請已經通過,一般需要 3-7 個工作日。