訂單

1.此軟體的試用版和註册版有什麼區別?
試用版和注册版本的所有功能都是相同的。但試用版有一定的限制。例如,未經註册的FonePaw iPhone數據恢復可以掃描您的設備和顯示設備上的檔案,但無法恢復檔案。如果您是一個註冊用戶,它可以幫助您沒有任何限制地恢復檔案,而且您還可以獲得終生免費升級和全方位的技術支援。
2.使用FonePaw時下的訂單安全嗎?
您所有在FonePaw上的數據會受到我們保障。我們通過合作伙伴Digital River,Avangate,PayPal等收取您的款項。所以您的個人資料受到最高的保護。
3.我如何能確認是否已成功下訂單呢?
如果您完成付款,您的訂單的詳細資訊,如身份證,註冊碼和電子郵件將會很快地發送致支付平臺。
4.如果我下了兩次訂單,我該怎麼辦?
如果您下了兩次訂單,不用擔心。您可以聯繫我們,把您的訂單編號,號碼或其他有需要的資訊告訴我們,我們的銷售團隊將與您核對。一旦確認後,我們會馬上為您退款。
5.我可以取消訂單嗎?
如果您已在您的電腦上安裝了軟體,並使用了一段時間,那麼是不能取消訂單的,但如果是產品有一些我們的團隊未能解决的問題,我們會考慮根據退款政策給您退款

付款

1.我可以用什麼方式付款?
您可以通過Avangate, Digital River, PayPal使用Visa/Euro/MasterCard卡, Discover, American Express, JCB等。
2.如果我購買後沒有收到產品的許可證編碼,該怎麼辦?
請首先檢查您提交的電子郵件是否正確。當您通過Paypal支付,電子支票不是即時支付的,而會在3-5天內過帳,當過帳後,PayPal會通知我們,之後許可證編碼就會發送給您。
3.我的帳單地址要與信用卡地址相匹配嗎?
為了保護您的信用卡資訊,您必須輸入與信用卡上一模一樣的地址。這樣您就不需要輸入您的中間名和縮寫字母。
4.如果我買錯了產品,我可以換成另一個嗎?

如果客戶不小心購買了錯誤的產品,我們會提供兩種解決方案。

1)如果您想保留已購買的產品,我們也可以為您提供八折的優惠購買正確的產品。您只需要聯繫我們,我們將特別為您加開此優惠。

您需要聯繫FonePaw支援,以免費地把錯誤的產品換成正確的產品。但是如果正確的產品價格較高,您需要支付價格差額(我們的技術支援將為您加開特別的購買連結),相反如果正確的產品價格較低,已支付的款項也不會退回給您。

送貨

1.如果我把註冊郵件發送至錯誤的產品,我該怎麼辦?
該軟體系統會自動發送您的註册電子郵件到您購買時填寫的電子郵件。如果您意外地收到錯誤的產品,那麼請您請首先回到該產品的官方網站;然後在電腦上下載並安裝該軟體的試用版,再測試是否正常;最後與我們聯繫,我們將會給您相應的註冊碼。
2.註冊碼無效,我該怎麼辦?

首先,請確認該產品是您要購買的產品。

然後,請檢查註冊碼,您必須完全拼寫正確。

最後,如果試過上述步驟後仍無效,請與我們的技術支援聯繫。

3.我能改變送貨方式嗎?
非常抱歉,在您提交訂單後,送貨方式是不能再改變的。一經確認後,任何代理的系統均不允許改變送貨方式。

其他

1.客戶能獲取任何技術支援嗎?
當然是有的!無論您使用的是註册還是試用版本,只要您遇到任何該產品的技術問題,歡迎隨時與我們聯繫,並提交您的問題,我們的技術支援將會在工作天的24小時或週末的48小時內回覆您。
2.如果退款請求已被接納,需多長時間才能取回退款?
在您同一個帳戶上,通常需要3至7個工作天。
3.FonePaw有否提供“先試後買”的服務?
有的。FonePaw的“先試後買”軟體可以讓您在購買前評估是否能滿足您的需求。

您可以下載有部分功能的FonePaw免費試用軟體。如果您想使用全功能的FonePaw軟體,您需要購買的許可證編碼。然後在幾分鐘內註冊碼通過電子郵件自動發送。
4.能否使用兩次許可證編碼?
如果換了另一台電腦安裝軟體,許可證編碼將會無效。一個許可證編碼只能在一台電腦上使用。如果您想更換電腦後仍可使用該產品,您需要再次購買。